Cesta v portálu: Zákazníci → Recenze.

Recenzi napíše zákazník po dokončeném servisu — ohodnotí provozovnu hvězdičkami a může připojit text i fotky. Tady je máte všechny pohromadě a můžete na ně odpovědět.

Vyhledávat můžete podle zákazníka, e-mailu, textu recenze, vaší odpovědi i čísla zakázky. Máte-li víc provozoven, filtrujte podle provozovny. Kliknutím na záhlaví Datum nebo Hodnocení recenze seřadíte.

Pod hvězdičkami je číslo zakázky, ke které se recenze váže — kliknutím otevřete její detail a uvidíte, co přesně se na kole dělalo. Zákazník může hodnotit i anonymně, pak je místo jména uvedeno Anonymní.

Odpověď servisu

Odkazem „Odpovědět“ napíšete reakci. Zobrazí se pod recenzí jako Odpověď servisu a odkazem „Upravit“ ji můžete kdykoli přepsat.

TIP

Recenze i vaše odpovědi se zobrazují ve veřejném profilu firmy. Odpovědět se vyplatí hlavně u kritiky — nový zákazník podle toho pozná, jak se k problému postavíte.