Cesta v portálu: Servis → Servisní zakázky (sloupec Objednávky)

Zakázka nemusí vždycky vzniknout u vás u pultu. Zákazník si servis objedná i sám — přes vlastní objednávku servisu na vašem webu, nebo přes mapu Servisní sítě Care.bike.

Kde objednávka přistane

Objednávka dorazí do přehledu zakázek do sloupce Objednávky, stejně jako kdybyste ji založili sami. Zatím to není přijatá práce: Potvrzením termínu ji přijmete a zákazníkovi odejde potvrzení, tlačítkem Odmítnout ji zamítnete. Dokud kolo nepřijede, jde termín ještě posunout — zákazníkovi o změně odejde zpráva.

POZOR

Kredit za zakázku se strhne až jejím přechodem do stavu probíhá, tedy při příjmu kola. Za objednávku, kterou jste ještě nepřijali, neplatíte nic. U zakázky objednané přes Care.bike navíc přibývá provize v kreditech — viz článek Servisní síť Care.bike.

Doporučený servis z minulé návštěvy

Když ke kolu evidujete doporučené úkony z minulé zakázky, aplikace na ně při zakládání další zakázky sama upozorní: ukáže, co jste u kola doporučili a u které provozovny, a nabídne Načíst úkony. Načtené položky pak v zakázce klidně odeberete nebo přidáte jiné.

Doporučené úkony na zakázce

V detailu zakázky je záložka Doporučené úkony — patří sem to, co jste na kole našli, ale teď to neděláte. Zákazník je vidí u své zakázky a může je schválit; schválené se překlopí mezi servisní úkony a doúčtují se.

Do doporučených se dá přesunout i položka, kterou už máte mezi úkony — slouží k tomu kontextové tlačítko na konci řádku.

TIP

Doporučený servis vyplňte při uzavírání zakázky: co doporučujete udělat příště a kdy. Zákazník to uvidí v servisním protokolu i u kola a vám se to připomene, až se termín přiblíží — je to nejlevnější způsob, jak si ho pozvat zpátky.