Cesta v portálu: Servis → Katalog servisních úkonů

Normovaný čas úkonu říká, jak dlouho práce zabere. Z časů úkonů se počítá, kolik zakázka zabere kapacity — a podle toho objednávkový kalendář na vašem webu nabízí nebo nenabízí volné termíny.

Proč na tom záleží

Úkon bez času kalendář objednávek nezapočítá. Zakázka pak zabere jen minimální čas zakázky z nastavení servisu, takže se do dne vejde víc práce, než stihnete. Nejvíc to bolí u úkonů, které zákazník vidí v objednávce servisu — přesně ty si totiž objednává sám.

Kde časy doplníte

V katalogu servisních úkonů je sloupec Čas a filtr Bez normovaného času, kterým si necháte vypsat jen to, co čas nemá. Čas se zapisuje u úpravy úkonu.

U balíčku se čas buď zadá za celý balíček, nebo se nechá prázdný — pak se sečtou časy úkonů, které jsou v něm.

TIP

Nemusíte projít celý katalog. Stačí úkony, které nabízíte v objednávce servisu — ostatní kapacitu neovlivní, protože si je zákazník sám neobjedná.

Jak poznáte, že je hotovo

V nastavení servisu je u minimálního času zakázky vidět počet úkonů bez času s odkazem na jejich seznam. Když klesne na nulu u úkonů z objednávky servisu, kalendář počítá se skutečnou délkou práce.