Cesta v portálu: Local Care → zakázka → Přijmout kolo

Příjem je chvíle, kdy kolo fyzicky přebíráte od zákazníka. Zakázku najdete v přehledu Local Care nebo v kalendáři a v pravém horním rohu jejího detailu kliknete na Přijmout kolo. Otevře se průvodce o třech krocích.

TIP

Local Care zakázka je přeúčtovaná prodejci, takže její příjem nestojí žádný kredit. Platí se jen příjem u vlastních servisních zakázek.

1. Převzetí kola

Vyplníte datum a čas přijetí kola a Stav kola při převzetí. Do stavu patří třeba to, že kolo bylo znečištěné nebo poškozené, a co k němu zákazník přidal — brašna, klíč od baterie a podobně. K tomu nahrajete fotky nebo video, které stav kola dokumentují.

Pod stavem kola je Den servisu a dokončení. Předvyplní se z termínu zakázky, a když den servisu už uplynul, nabídne se dnešek — kolo máte na pultu. Slíbené dokončení se uvede na potvrzení o příjmu, takže ho se zákazníkem potvrďte dřív, než příjem dokončíte.

2. Detail servisu

Úkony a položky jsou načtené z objednávky, se kterou zakázka přišla. Doporučené úkony jsou vidět jako neschválené zákazníkem, takže je při příjmu projdete se zákazníkem a rovnou se domluvíte, co se bude dělat.

Položku upravíte v kontextovém menu, novou přidáte výběrem z katalogu. Úkon, který zákazník chce nad rámec Local Care, označíte v jeho úpravě jako účtovaný zákazníkovi.

POZOR

Co při příjmu neodsouhlasíte, ze zakázky vypadne — neschválené a vynechané řádky se při potvrzení příjmu smažou. Doporučené úkony, na kterých se se zákazníkem nedomluvíte, proto přidávejte až později v záložce Doporučené servisní úkony.

3. Rekapitulace

Poslední krok ukáže přehled všeho zadaného. Potvrzením se zakázka překlopí do stavu Probíhá a vytvoří se dokument Potvrzení příjmu na servis.

Potvrzení příjmu se zmrazí ve chvíli prvního příjmu. Co v zakázce změníte potom, se do něj už nepropíše — zákazník má v ruce papír, který odpovídá stavu při předání kola.