Cesta v portálu: Servis → Servisní zakázky
Přehled ukazuje všechny servisní zakázky provozovny. Otevřete ho, když potřebujete vědět, co se dnes dělá, co čeká na vyzvednutí a co už mělo být hotové.
Nahoře jsou čtyři pohledy na tatáž data: Nástěnka, Tabulka, Kalendář a Plánovač. Který z nich se otevře po příchodu, nastavíte ozubeným kolečkem Výchozí zobrazení na konci řady záložek.
TIP
Výchozí zobrazení se pamatuje v prohlížeči, ne na účtu. Na jiném počítači si ho nastavíte znovu.
Nástěnka po stavech
Zakázky stojí ve sloupcích podle toho, jak daleko jsou: Objednávky, Potvrzené, Probíhající, Připravené k vyzvednutí a Dokončené. Sloupec Koncepty se zobrazí jen tehdy, když nějaký rozepsaný koncept máte.
V hlavičce sloupce je počet zakázek, součet cen bez DPH a volba Řadit. Součet platí za celý sloupec, ne jen za karty, které vidíte — sloupec vykreslí nejvýš dvě stě karet a zbytek najdete v Tabulce.
Karta ukazuje číslo zakázky, kolo, zákazníka, kategorii servisu, termín a cenu bez DPH. Kliknutím na kartu otevřete detail zakázky, kliknutím na název kola detail kola.
Posun do dalšího stavu
Na kartě je tlačítko dalšího kroku — podle stavu Potvrdit, Přijmout, Dokončit nebo Předat. Udělá přesně totéž co přetažení karty do dalšího sloupce.
U kroku Přijmout se portál zeptá, jestli chcete provést příjem kola. Když zvolíte Přesunout zakázku, zakázka se jen posune do sloupce Probíhající — kolo nepřevezmete a nezaznamená se jeho stav při převzetí. Příjem pak uděláte kdykoli později z detailu zakázky.
Když má provozovna zapnuté plánování práce, může být na probíhající zakázce místo Dokončit tlačítko Hotovo: technik jím uzavře svou část a zakázku celou dokončí ten, kdo ji má na starosti.
Termín a co znamená červené datum
Pod datem na kartě je šedý popisek, který říká, o jaký termín jde: Den servisu, Vyzvednout do nebo Předáno. Zakázka se vždycky měří tím datem, které je pro její stav podstatné — objednávka dnem servisu, hotová zakázka lhůtou na vyzvednutí.
Po termínu je datum červené s vykřičníkem a po najetí myší se ukáže důvod: objednávka nepotvrzená a den servisu uplynul, kolo nepřivezené a okno pro příjem skončilo, nebo počet dní po předpokládaném dokončení či po lhůtě na vyzvednutí.
Hledání a filtry
Hledá se podle QR kódu, výrobního čísla, modelu a jména zákazníka.
Vedle hledání jsou filtry Termín, Provozovna, Řešitel, Zdroj zakázky a Kategorie servisu. Filtr Termín znamená „zakázky s termínem do zvoleného počtu dní a k tomu všechno po termínu", takže z výpisu nevypadne nic opožděného.
Pod filtry jsou štítky Nepřiřazeno, Po termínu a — u provozovny, která dokončuje zakázky až po kontrole — Čeká na dokončení. Zapínají se kliknutím a sčítají se s ostatními filtry.
Když se na tuhle stránku dostanete odkazem z Přehledu, třeba Příjem dnes nebo Dokončit dnes, ukáže se takový filtr jako štítek, který jde jedním kliknutím zrušit.
Stejné filtry má i Tabulka, takže se mezi oběma pohledy přepnete bez toho, abyste je nastavovali znovu.
Kalendář a Plánovač
Kalendář ukazuje zakázky podle termínu a je k dispozici na servisní provozovně. Když je prázdný, zkontrolujte v horní liště, jestli máte vybranou tu správnou provozovnu.
Plánovač rozvrhuje práci techniků po dnech a týdnech, eviduje jejich volno a ukazuje vytížení. Je součástí vyššího tarifu — na záložce je štítek s jeho názvem. Má vlastní článek Plánovač práce techniků.
Nová zakázka
Vpravo nahoře jsou dvě tlačítka. Nová servisní zakázka otevře formulář, ve kterém vyberete kolo a zákazníka, nastavíte termín a naskládáte položky z ceníku. Rychlá zakázka je zkratka pro příjem u pultu, kdy zákazník stojí před vámi a čeká.