Cesta v portálu: Servis → Servisní zakázky → detail zakázky → Přijmout kolo
Příjem je chvíle, kdy kolo fyzicky přebíráte od zákazníka. Zakázku najdete v přehledu zakázek nebo v kalendáři a v pravém horním rohu jejího detailu kliknete na Přijmout kolo. Otevře se průvodce o třech krocích.
POZOR
Přijetí kola je zpoplatněné — strhne se za něj jeden kredit. Když kredity i rezervu vyčerpáte, tlačítko Přijmout kolo zšedne a kolo nepřijmete, dokud nedobijete. Zakázka přeúčtovaná jiné firmě a reklamace kredit nestojí.
1. Převzetí kola
Vyplníte datum a čas přijetí kola a Stav kola při převzetí. Do stavu patří třeba to, že kolo bylo znečištěné nebo poškozené, a co k němu zákazník přidal — brašna, klíč od baterie a podobně. K tomu můžete nahrát fotky nebo video, které stav kola dokumentují; berou se obrázky (jpg, png) a videa (mp4, webm) do 10 MB.
2. Detail servisu
Úkony a položky jsou načtené ze založení zakázky. Doporučené úkony jsou vidět jako neschválené zákazníkem, takže je při příjmu projdete se zákazníkem a rovnou se domluvíte, co se bude dělat.
Položku upravíte v kontextovém menu, novou přidáte kliknutím do prázdného řádku a výběrem z katalogu.
POZOR
Co při příjmu neodsouhlasíte, ze zakázky vypadne. Neschválené a vynechané řádky se při potvrzení příjmu smažou — doporučené úkony, na kterých se se zákazníkem nedomluvíte, tedy přidávejte až později v záložce Doporučené servisní úkony.
3. Rekapitulace
Poslední krok ukáže přehled všeho zadaného. Potvrzením se zakázka překlopí do stavu Probíhá a vytvoří se dokument Potvrzení příjmu na servis.
V posledním kroku je vlevo Den servisu a dokončení a vedle něj rozvrh techniků. Den se předvyplní z termínu zakázky; když už uplynul, nabídne se dnešek — kolo máte na pultu. Slíbené dokončení se uvede na potvrzení o příjmu, takže ho se zákazníkem potvrďte dřív, než příjem dokončíte. Volbou Na počkání řeknete, že zákazník čeká v dílně.
TIP
Potvrzení příjmu se zmrazí ve chvíli prvního příjmu. Co v zakázce změníte potom, se do něj už nepropíše — zákazník má v ruce papír, který odpovídá stavu při předání kola.