Cesta v portálu: Nastavení firmy → Předplatné, kredity, tagy

Care.bike se platí dvěma věcmi zároveň. Plán určuje, co všechno vaše firma smí — kolik uživatelů a provozoven a které funkce má k dispozici. Kredity se spotřebovávají za jednotlivé placené úkony.

Plán

Kartička vlevo ukazuje váš plán. Ve zkušebním období se jmenuje Zkušební období – Plán PRO, ukazuje datum, do kdy trvá, a upozorňuje, že po vypršení firma přejde na základní plán a kredity se vynulují. Tlačítkem Objednat předplatné si plán objednáte; jakmile předplatné máte, je na stejném místě Změnit plán.

Pod plánem je i platební karta. Bez uložené karty se předplatné automaticky neobnoví a nejde zapnout automatické dobíjení kreditů. Ve zkušebním období kartu uložit nelze — nejdřív si objednejte předplatné. Uložení karty se ověřuje drobnou platbou, protože jinak si ji platební brána nezapamatuje; samotnou kartu uchovává brána, Care.bike k ní přístup nemá.

POZOR

Přechod na nižší plán nic nesmaže, ale co je nad jeho limit, se zamkne. Na plánu s jedním uživatelem se do portálu dostane už jen majitel účtu, na plánu s jednou provozovnou zůstane funkční jen výchozí provozovna a s ostatními nejde pracovat nikde v systému. Vyšší plán všechno vrátí do původního stavu.

Kredity

Kartička vpravo ukazuje aktuální zůstatek a spotřebu za posledních 30 dní. Odkaz Více o kreditech otevře přehled, za co se kredity strhávají.

Placené jsou tři věci: převod kola na zákazníka, servisní zakázka a přiřazení Care.bike ID z vlastního TAGu ke kolu — každá za 1 kredit. Kredit se zaúčtuje v okamžiku provedení akce.

POZOR

U servisní zakázky se kredit strhne až ve chvíli, kdy zakázka přejde do stavu probíhá, tedy při příjmu kola. Za objednávku, kterou si zákazník založil sám a vy jste ji ještě nepřijali, neplatíte nic. Vrácení zakázky z hotové zpátky do rozpracované ani opakovaný příjem už nic nestojí.

Dobíjení kreditů

Jednorázově kredity koupíte tlačítkem Objednat kredity (ve zkušebním období je na jeho místě Objednat předplatné). Kredity se připíší hned po zaplacení.

Přepínač Automaticky dobít při poklesu dobije zvolený balíček sám, jakmile zůstatek klesne pod hranici. Hranice se počítá z vaší poslední objednávky kreditů, takže není pevná. Dokud nemáte uloženou platební kartu, je přepínač zamčený — kartu uložíte v kartičce plánu nebo rovnou v objednávce kreditů.

Když kredity dojdou

Neskončí to naráz. Po vyčerpání zůstatku máte k dispozici rezervu odvozenou z poslední objednávky kreditů a kartička ukazuje, kolik z ní zbývá. Teprve když vyčerpáte i rezervu, nebo když kredity nedobijete do sedmi dnů — podle toho, co nastane dřív — se placené funkce dočasně vypnou. Přístup do aplikace a všechny ostatní funkce běží dál a dobitím se placené funkce hned vrátí.

Pohyby kreditů

Tlačítko Pohyby kreditů otevře samostatnou stránku s výpisem všech pohybů — datum a čas, čeho se kredit týkal (s odkazem na konkrétní zakázku nebo kolo), o kolik se zůstatek změnil a kolik zbylo. Filtrovat jde po 30, 90 nebo 180 dnech, nebo vlastním rozsahem dat.

Care.bike TAG

Uprostřed stránky je kartička Care.bike TAG — samolepky s QR kódem, které propojí fyzické kolo s jeho Care.bike PASS. Objednávají se přímo tady tlačítkem Objednat samolepky.

Historie objednávek

Dole na stránce je výpis objednávek — předplatného, kreditů i TAGů — s datem, typem, cenou s DPH, stavem a dokladem ke stažení. Nezaplacená objednávka má tlačítko Zaplatit a dá se zrušit; tím zmizí z historie a zruší se i platba u brány.

TIP

Napříč portálem se mluví o plánu, ne o tarifu. Pokud v nápovědě nebo v komunikaci narazíte na „tarif“, jde o totéž.

Startovní balíček k prvnímu nákupu

K prvnímu nákupu kreditů od určité výše dostanete startovní balíček zdarma — nabídka je vidět přímo u objednávky kreditů, i s tím, co balíček obsahuje. Po objednávce se potvrdí, kam se pošle, takže si hned zkontrolujete adresu.

Zamčené funkce

Část portálu je navázaná na plán. Co váš plán neobsahuje, zůstane vidět, ale je zamčené a vedle je štítek s názvem plánu, který to odemkne — třeba u záložky Plánovač. Odkaz Zobrazit předplatné vás pošle rovnou sem na stránku s plánem.

Kdo nespravuje předplatné, vidí u zamčené funkce jen poznámku, že ho spravuje administrátor firmy. Plán tedy mění vždycky jeden člověk za celou firmu.