Cesta v portálu: Servis → Servisní zakázky → Nová zakázka

Zkuste si založit zakázku — vyberete termín, zákazníka, kolo a položky z ceníku. Zákazník o ní dostane e-mail a uvidí ji u sebe.

Termín servisu

Klikněte do kalendáře na den a hodinu, kdy kolo přijmete; tažením nastavíte, jak dlouho se na něm bude pracovat. Kalendář ukazuje i zakázky, které už máte, takže rovnou vidíte, kdy máte volno. Pole od a do se vyplní z kalendáře a dají se přepsat i ručně — obě jsou povinná a zákazník je uvidí, takže „do“ berte jako slib, ne jako odhad.

Přepínač Přijmout kolo hned zapněte, když zákazník stojí u pultu a kolo vám nechává rovnou. Zakázka pak přeskočí stav objednávky a otevře se rovnou příjem.

Zákazník

Nejdřív zákazníka zkuste najít — hledá se podle jména, e-mailu i telefonu a zakázka se tím připojí k jeho historii. Povinné jsou jen jméno a příjmení; u načteného zákazníka si je jen zkontrolujte. Se zapnutým účtem zákazníkovi přibývají jako povinné telefon a e-mail: zákazník dostane pozvánku, aktivuje si účet a zakázku pak vidí online.

Kolo

Aplikace nabídne kola, která zákazník už má — vyberte to správné a údaje se doplní samy. Když přiveze kolo odjinud, nechte výběr prázdný a vyplňte ho níž. Care.bike ID můžete načíst z nálepky, nebo opsat; bez nálepky nechte pole prázdné. Jedno kolo může mít i víc kódů — druhou nálepku Care.bike nebo vaše vlastní evidenční číslo — a spravujete je tlačítkem u pole.

Do popisu co se má udělat patří závada. Vidí ji zákazník i mechanik a zůstává v servisní knížce kola; povinná není, ale je to jediné místo, kde se dozvíte, proč kolo přijelo.

Položky z ceníku

Tlačítkem Přidat položky otevřete tabulku úkonů a dílů. V řádku vyberete úkon ze svého ceníku; co v ceníku není, napíšete rovnou do pole a založí se nová položka. Cenu i množství můžete u konkrétní zakázky přepsat, ceník se tím nezmění.

Odhadovaná cena se sečte z přidaných úkonů a dílů a můžete ji přepsat. Zákazník ji vidí jako odhad, ne jako konečnou částku.

TIP

Odkaz Spustit průvodce v zeleném pruhu vás formulářem provede krok za krokem a u míst, kde se má něco vybrat, počká. Krok se pak odškrtne sám, jakmile založíte vlastní zakázku — ukázková zakázka z registrace se nepočítá.