Cesta v portálu: Servis → Servisní zakázky → + Nová servisní zakázka
Průvodce novou zakázkou má čtyři kroky: Kolo a zákazník, Detail servisu, Termín a Rekapitulace. Mezi kroky se dá vracet a rozepsanou zakázku neztratíte ani kliknutím do menu.
Zakázku založíte i kliknutím do kalendáře v záložce Kalendář — den a čas se pak předvyplní do kroku Termín.
1. Kolo a zákazník
Nahoře je provozovna, která servis provede, a pole Care.bike ID. Když kolo nálepku má, naskenujte ji nebo kód opište: kolo se doplní i s majitelem a zbytek kroku je hotový.
Zákazníka hledáte podle jména, e-mailu nebo telefonu, nového vyplníte ručně. Přepínač Vytvořit uživatelský účet zákazníka a digitální pas kola Care.bike pošle zákazníkovi e-mail s odkazem na dokončení registrace; pokud účet už má, je přepínač zapnutý a jen ukazuje jeho stav.
U kola vyberete Předmět servisu — Celé kolo, nebo Samostatný díl — a vyplníte značku, model a výrobní číslo rámu. U známého zákazníka vybíráte z jeho kol; jediné kolo se vybere samo.
TIP
Když už na kole běží jiná zakázka, průvodce to napíše a odkáže na ni. Novou zakázku můžete založit stejně — nebo práci přidat do té běžící.
2. Detail servisu
Tlačítkem Přidat položky naskládáte úkony a díly z katalogu; přepínat můžete mezi Balíčky a Úkony. Do pole Popis požadavků na servis patří, s čím zákazník přijel.
Předpokládaný čas práce se spočítá jako součet úkonů, nejméně ale minimální čas zakázky z nastavení servisu. Jde ho přepsat a právě podle něj se v dalším kroku rezervuje blok v rozvrhu. Předpokládaná cena se počítá ze schválených položek a taky se dá přepsat.
Přepínač Přijmout kolo hned použijte, když zákazník stojí u pultu a kolo necháváte na místě: zakázka půjde rovnou do stavu Probíhá, okno příjmu se nevyplňuje a vznikne potvrzení o příjmu. Vedle něj zapíšete Stav kola při převzetí.
Na konci kroku jsou Přílohy — doklad o koupi, fotka poškození, cokoli, co se má u zakázky uchovat.
3. Termín
Vlevo je kalendář s dnem servisu, čas, do kdy má zákazník kolo přivézt, a předpokládané dokončení. Volba Na počkání je pro případ, kdy zákazník čeká v dílně — jde jen na dnešek a kolo se přebírá na začátku práce.
Vpravo je rozvrh techniků na vybraný den, takže je vidět, kdo má kdy volno. Když provozovna plánuje práci, přiřadíte tu zakázce rovnou řešitele a blok.
4. Rekapitulace
Poslední krok shrne celou zakázku: termín rozepsaný do tří dat — příjem kola, práce na kole a vyzvednutí — a k tomu zákazníka, kolo, položky a předpokládanou cenu. U každé části je tužka, která vás vrátí do příslušného kroku; stejně fungují i odkazy u případných chyb.
Rozdělaná zakázka
Tlačítko Uložit koncept odloží rozepsanou zakázku stranou. Koncepty se pak ukážou v prvním sloupci nástěnky a dají se kdykoli dokončit.